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FAQ

  1. Q: Quand vais-je recevoir mon coupon ROYALEMD de 5 $?

    R: Après avoir reçu un avis confirmant la validité de votre preuve d’achat de produits ROYALEMD, veuillez prévoir 4 à 6 semaines pour la livraison.

  2. Q: Combien de coupons ROYALEMD de 5 $ puis-je obtenir?

    R: Limite de 2 coupons ROYALEMD de 5 $ par ménage.

  3. Q: Quels produits ROYALEMD dois-je acheter pour être admissible à la récompense?

    R: Vous pouvez acheter tous produits ROYALEMD de n’importe quel format : mouchoirs, papier hygiénique, serviettes de table ou Tiger TowelMD.

  4. Q: Dois-je acheter tous les produits en une seule transaction?

    R: Oui, vous devez acheter pour 20 $, avant les taxes, coupons ou rabais, de produits ROYALEMD, en une seule transaction. Tous les achats doivent être faits pendant la période de l’offre (du 17 août au 9 décembre 2020).

  5. Q: Puis-je obtenir plus d’un coupon ROYALEMD en un seul achat?

    R: Oui, chaque tranche de 20 $ (avant les taxes) dépensée à l’achat de produits vous donne droit à un coupon ROYALEMD de 5 $, jusqu’à concurrence de 2 coupons par ménage. Par exemple, si vous dépensez 40 $ (avant les taxes) en une seule transaction, vous aurez droit à deux coupons ROYALEMD de 5 $.

  6. Q: Combien de fois puis-je soumettre le même reçu valide?

    R: Vous pouvez soumettre un reçu valide une seule fois.

  7. Q: Pourquoi demande-t-on de télécharger chaque reçu séparément?

    R: Votre soumission sera rejetée si vous téléchargez plus d’un reçu de caisse à la fois.

  8. Q: Comment puis-je savoir si le reçu que j’ai envoyé a bien été reçu?

    R: Chaque fois que vous téléchargez un reçu de caisse, vous recevez un code de confirmation sur le site Web et par courriel. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, vérifiez dans vos pourriels ou autres dossiers de courriels indésirables vers lequel votre fournisseur de services de courriel peut réacheminer automatiquement les courriels. Vous pouvez aussi visiter le site Web de l’offre et vérifier l’état de votre soumission en accédant à votre profil.

  9. Q: Qu’arrivera-t-il lorsque j’aurai téléchargé mon reçu de caisse?

    R: Le reçu de caisse sera examiné et accepté ou rejeté dans un délai de 7 jours. Conservez vos reçus jusqu’à ce que vous receviez vos récompenses par la poste. Prévoyez de 4 à 6 semaines pour la livraison des récompenses par courrier ordinaire.

  10. Q: Quand l’offre prend-elle fin?

    R: Le 9 décembre 2020 est le dernier jour où vous pouvez acheter des produits ROYALEMD.

  11. Q: Jusqu’à quelle date pourrai-je télécharger mon reçu de caisse?

    R: Vous avez jusqu’au 23 décembre 2020 à 23 h 59 m 59 s (HNE) pour télécharger votre reçu de caisse.

  12. Q: Comment dois-je soumettre un reçu provenant d’un achat en ligne?

    R: Téléchargez une photo clairement lisible de votre avis de confirmation de livraison, d’expédition ou de cueillette qui comprend les renseignements suivants:

    • Date de la commande
    • Date d’expédition de la commande
    • Quantité de produits ROYALEMD qui ont été achetés
    • Valeur totale des produits ROYALEMD qui ont été achetés
    • Détails sur le paiement
    • Adresse de facturation
    • Adresse d’expédition
  13. Q: Quels refuges pour animaux sont inclus dans le programme de dons qui fait partie de la promotion?

    R: Nous collaborons avec ces fantastiques refuges pour animaux:

    • SPCA Montréal
    • BC SPCA
    • SPCA du Grand Moncton
    • Toronto Humane Society
  14. Q:À qui puis-je m’adresser si j’ai des questions?

    R: Veuillez envoyer un courriel détaillé à soutien@projetunabripourchaqueamideroyale.ca en indiquant votre nom et votre adresse courriel. Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

Plus d'info à royale.ca
Renseignez-vous sur notre partenariat avec l’athlète canadienne de l’année et fière amoureuse des animaux de compagnie, Bianca, à royale.ca